Payer son repas avec des tickets-restaurant peut parfois s'avérer compliqué. De plus en plus de restaurateurs choisissent de ne plus accepter ce moyen de paiement. Mais sont-ils en droit de le faire ? Femme actuelle vous éclaire.
Vous préférez les tickets-restaurant papier à la version dématérialisée, mais certaines enseignes vous les refusent. Malgré les 220 000 établissements affiliés à la Commission nationale des titres-restaurant, les restaurateurs sont en droit de refuser ce mode de paiement. Plusieurs raisons poussent à ces décisions.
Un droit accordé aux restaurateurs
La Commission nationale des titres-restaurant (CNTR), responsable de la régulation des titres-restaurant en France, confirme que les restaurateurs peuvent choisir de ne pas accepter ces tickets. Selon le ministère de l’Économie, « le seul moyen de paiement obligatoire est l'espèce ». En d'autres termes, aucun restaurateur n'est contraint d'accepter les tickets de restaurant, qu'ils soient papier ou dématérialisés.
Pour pouvoir accepter des tickets-restaurant, un restaurateur doit s'enregistrer auprès de la CNTR, qui vérifie la légitimité de son activité. Ces établissements reçoivent une autorisation, valide pour les divers titres disponibles en France, allant d'Edenred à Swile. Le choix de l'acceptation de certains types de tickets dépend de chaque restaurateur.
La fin des tickets-restaurant papier ?
Un nombre croissant de restaurants refuse désormais les chèques papier, en partie à cause de la dissolution de la Centrale de règlement des titres (CRT), créée pour centraliser le remboursement des titres par les quatre émetteurs d’origine. Cette situation laisse les restaurateurs dans l’incertitude.
Si certains pensaient devoir envoyer les tickets à chaque entreprise émettrice, UFC Que Choisir confirme que les opérateurs se sont mis d’accord sur une adresse unique. Cependant, ce nouveau procédé entraîne des complications et des frais additionnels, ainsi que le risque de perte ou de retard dans l'envoi des courriers.
