Vous vous apprêtez à retirer de l’argent à un distributeur de billets ? Il est essentiel de savoir combien de temps votre carte bancaire peut rester dans un guichet automatique avant d'être avalée. Voici les informations clés à retenir !
Pourquoi un distributeur peut avaler votre carte ?
Différentes situations peuvent amener un distributeur à conserver votre carte :
- Code incorrect : Si vous entrez plusieurs fois un code incorrect, le guichet automatique peut décider d'absorber votre carte pour des raisons de sécurité.
- Délais d'utilisation : En général, si vous oubliez de récupérer votre carte après avoir effectué votre retrait, le guichet automatique la conservera après un certain temps.
Quel est le délai avant l'absorption ?
En règle générale, un distributeur de billets peut avaler votre carte dans un délai de :
- 60 à 90 secondes d'inactivité après la validation de votre demande.
- Un délai pouvant être prolongé en cas de problème technique ou d'algorithme de sécurité spécifique au guichet.
Que faire en cas de carte avalée ?
Si votre carte a été avalée, voici les démarches à suivre :
- Contacter votre banque : Appelez immédiatement le service client de votre banque pour signaler le problème.
- Vérifier l’état du guichet : Parfois, le distributeur peut vous permettre de récupérer votre carte après quelques minutes.
- Demander une nouvelle carte : Si la carte est définitivement avalée, il vous faudra en demander une nouvelle.
Rester vigilant lors de vos retraits peut vous éviter bien des désagréments !
