Dans un contexte de compétition croissante au sein du secteur bancaire, Ma French Bank a annoncé qu'elle mettrait un terme à ses activités au 1er janvier 2025. Cette décision vise à permettre aux clients de se réorienter vers d'autres solutions.
Cette nouvelle a suscité une inquiétude palpable parmi les utilisateurs de Ma French Bank. En novembre 2023, la société a amorcé un dialogue social pour aborder la situation, culminant le 25 avril 2024 avec une décision difficile. Entre juin 2024 et l'été 2025, la filiale de La Banque Postale fermiera progressivement, mettant fin aux comptes et aux services, un choix justifié par l'absence d'un modèle économique pérenne face à une concurrence en pleine expansion, comme l'a rapporté Ouest-France.
More than 675,000 users affected
Un article du 5 décembre dans Les Echos a souligné la précarité du secteur bancaire et des restructurations massives, entraînant des suppressions d'emplois et la fermeture de certaines entités comme Ma French Bank. Les conséquences touchent directement 675 000 clients (700 000 selon BFMTV) de cette banque mobile, lancée en juillet 2019, contraints à rechercher des alternatives pour la gestion de leurs fonds.
En décembre 2023, lors du dialogue social, La Banque Postale a indiqué que "bien que Ma French Bank ait connu un certain succès, elle n'a pas atteint ses objectifs de rentabilité". La fermeture doit s'effectuer de manière progressive jusqu'en 2025, afin d’assister les utilisateurs dans le transfert sécurisé de leurs fonds. L'entreprise encourage ses clients à envisager de s'orienter vers La Banque Postale pour ouvrir de nouveaux comptes, car ils resteront au sein du même groupe. Au cours de l'année, des courriers individuels ont été envoyés aux utilisateurs pour leur expliquer la procédure à suivre après cette fermeture.
Des incitations pour fidéliser les clients
Pour inciter ses clients à rester fidèles au groupe et à transférer leurs avoirs en toute sécurité, La Banque Postale propose plusieurs avantages, notamment : une prime de bienvenue de 50 euros (sous certaines conditions pour l’ouverture d’un compte courant) et l’absence de commissions sur les paiements et retraits effectués hors Europe jusqu’au 31 décembre 2024. De plus, deux mois d’abonnement offerts sont prévus pour les clients souscrivant un forfait téléphonique auprès de La Poste Mobile. "Cette cessation des activités de Ma French Bank ne présente aucun risque pour les avoirs et dépôts des clients, qui seront accessibles jusqu’à la fermeture des comptes", a déclaré un représentant de l’entreprise, rassurant ainsi ses clients face à ces évolutions.
