Des démarcheurs sonnent à votre porte ou vous contactent par téléphone, promettant des thermostats connectés gratuits ou une isolation de combles à 1€ ? Attention à ces arnaques bien rodées, comme le souligne Audrey Zermati, directrice stratégie du groupe Effy.
Les offres liées à la rénovation énergétique attirent particulièrement les escrocs. Selon la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), plus de 30 000 signalements ont été enregistrés entre janvier et septembre 2024, triplement par rapport à l'année précédente. « Environ 800 établissements ont été contrôlés, et 50% ont présenté des pratiques irrégulières », indique Sarah Lacoche, directrice générale de la DGCCRF.
Combles à 1€ : une aide révolue
En juillet 2021, le dispositif permettant l'isolation des combles pour 1€ a pris fin. Pourtant, les tentatives d'escroqueries, alimentées par l'engouement pour les subventions gouvernementales, continuent. Ces escrocs attirent les victimes avec de fausses promesses, obligeant finalement le consommateur à payer des frais exorbitants.
Les thermostats connectés : attention à l'arnaque
Pour inciter les ménages à économiser sur leur chauffage, le gouvernement a mis en place en juin 2023 un décret imposant l'installation de thermostats connectés. Bien que cette initiative semble prometteuse, de faux professionnels exploitent la situation en proposant des installations approximatives, laissant derrière eux des équipements non fonctionnels.
Pour éviter ces pièges, choisissez des entreprises reconnues et informez-vous sur le fonctionnement et le service après-vente. Si vous vivez en copropriété, adressez-vous à votre syndic pour trouver des prestataires fiables.
Conseils pour éviter les arnaques énergétiques
- N’aucune signature sous pression : prenez le temps de comparer les devis, même s’ils semblent gratuits.
- Évitez le démarchage : refusez toutes sollicitations non sollicitées par téléphone, mail ou porte à porte.
- Protégez vos données personnelles : ne partagez jamais vos informations sensibles avec des démarcheurs.
- Choisissez votre accompagnateur pour les rénovations : si une entreprise refuse que vous fassiez ce choix, redoublez de prudence.
Comment signaler des fraudes ?
Depuis la loi du 24 juillet 2020, le démarchage pour la rénovation énergétique est prohibé. Signalez toute tentative suspecte sur la plateforme SignalConso ou contactez le service France Rénov' (0 808 800 700).
Pour signaler auprès de la DGCCRF, composez le 08 09 54 05 50.
Problèmes fréquents constatés par la DGCCRF
En 2023 et 2024, la DGCCRF a observé des irrégularités telles que :
- Le non-respect du délai de rétractation de 14 jours.
- Demande d’avance avant le délai de rétractation.
- Démarchage téléphonique illégal dans la rénovation énergétique.
- Pratiques commerciales trompeuses, utilisant des noms similaires à des organismes d'État.
- Partenariats fictifs ou obtention de labels RGE injustifiés.
Les alertes, injonctions de conformité et actions pénales ont culminé en 2023, montrant ainsi l'ampleur des fraudes.
Pour en savoir plus, consultez la fiche pratique sur le site de la DGCCRF.
