En pleine vague de chaleur, Lidl fait face à des accusations après que sa vente de climatiseurs ait tourné au chaos dans de nombreux de ses magasins. Selon des rapports de RTL, les clients se sont précipités dans les enseignes de l’enseigne allemande à Paris, dans les Hauts-de-Seine et le Val-de-Marne, entraînant des débordements inattendus.
Alors que la France se débat avec des températures records, la vente de climatiseurs prévue pour le 2 juillet a rapidement dégénéré en scènes chaotiques. De nombreux clients ont signalé des attentes interminables et des incidents dans plusieurs points de vente, suscitant une vague de critiques sur les réseaux sociaux. Un tweet du député insoumis Antoine Léaument a accusé l’enseigne d'organiser une « cohue pour son profit », tandis que le député Renaissance Karl Olive a déclaré qu'il était « difficilement acceptable » de ne pas disposer d'informations claires sur les stocks disponibles.
Lors d'une interview sur RTL Soir, Anouck Paumard, directrice des affaires commerciales de Lidl, a temporisé : "Nous déplorons sincèrement ce qui s’est passé. Personne ne pouvait anticiper une telle canicule aussi tôt dans la saison". Elle a souligné que les climatiseurs étaient commandés un an à l'avance et la vente était prévue sans lien avec les conditions climatiques actuelles.
L’enseigne a précisé que la météo n'a pas influencé le calendrier de distribution, malgré l'augmentation soudaine des demandes. En effet, des milliers de Français se sont récemment retrouvés face à des logements insupportables, accentuant la nécessité d'une climatisation. Une pétition circule d'ailleurs, soutenue par certains élus, pour réclamer un droit à la suspension des loyers dans des logements jugés invivables en période de forte chaleur.
Face à ces allégations, Paumard a défendu leurs pratiques de communication, affirmant que les climatiseurs faisaient partie d'une offre de près de 200 produits et n'étaient pas mis en avant plus que d'autres. En dépit de cette controverse, le besoin d’équipements pour faire face à la chaleur record reste une préoccupation majeure pour de nombreux consommateurs.
