Depuis le 15 mai, un cimetière de cartables a été installé le long de la route départementale qui traverse Elzange, près de Thionville. Cette initiative émane de parents d'élèves et d'un maire, s'opposant à la fermeture d'une classe dans leur commune.
Si un jour vous devez vous rendre au tribunal, que ce soit en tant que prévenu ou victime, vous passerez par le SAUJ, le Service d'Accueil Unique du Justiciable. Le bureau de Metz est composé de cinq greffiers et de deux agents en service civique qui accueillent le public, que ce soit en personne, par mail ou par téléphone.
A 39 ans, Mélanie Mangin cumule 17 ans d'expérience en tant que greffière, dont 13 à Metz. Au fil des années, elle a assisté des magistrats, enregistré des procédures, et veillé à la bonne conduite des débats judiciaires. Aujourd’hui, sa fonction principale est l’accueil des justiciables. En 2025, elle a reçu environ 39 500 visiteurs et géré plus de 25 000 courriers électroniques.
Les interrogations des justiciables sont vastes et variées. Mélanie souligne l'importance du contact humain, qui peut rassurer ceux qui sont inquiets face à la lenteur des procédures judiciaires. "Les auxiliaires de justice comme les avocats, ainsi que les particuliers, nous sollicitent pour des renseignements généraux ou spécifiques sur leurs dossiers. Il est crucial de bien connaître la justice, car la loi évolue sans cesse," précise-t-elle.
C'est notre travail, mais c'est leur vie
Cependant, il existe des limites à ce que Mélanie peut offrir. "Nous ne pouvons pas donner de conseils juridiques. Il est essentiel de rester objectif et d’orienter les justiciables sans les influencer," rappelle-t-elle. Mélanie et son équipe sont régulièrement confrontés à des émotions fortes. "Face à des personnes en détresse, souvent frustrées par leur expérience judiciaire, notre rôle est d'apporter calme et réassurance tout en demeurant professionnels," ajoute-t-elle.
Les Services d'Accueil Unique ont été instaurés par une loi de 2016, le SAUJ de Metz ayant été créé en 2017 et réaménagé en 2023. Mélanie observe une réelle volonté de la justice de se rapprocher du public : "L'accueil des victimes et du public est de plus en plus valorisé. Notre amplitude horaire est l'une des plus larges, offrant un accès direct sans rendez-vous. Nous avons également développé des chambres de proximité et des maisons de justice pour faciliter l'accès au droit," indique-t-elle.
Pour ceux qui envisagent de rejoindre ce métier, le ministère de la Justice recrute actuellement plus de 400 greffiers à travers la France. Les inscriptions au concours national sont ouvertes jusqu'au 16 juillet, et les lauréats bénéficieront d'une formation rémunérée de 18 mois à l’École nationale des greffes à Dijon.
