Depuis le vendredi 12 mai 2023, plusieurs clients de certaines banques du groupe SG, incluant Société Générale et Crédit du Nord, rencontrent des problèmes pour accéder à leurs comptes. Cette situation devrait se régler au plus tard le mardi 16 mai 2023.
Cette indisponibilité est due à des opérations de maintenance systématique liées à la fusion récente entre la Société Générale et le Crédit du Nord, survenue en janvier 2023.
Un message officiel sur le site de SG
Un avis visible sur le site de SG souligne : "Le transfert technique de vos comptes entraîne une indisponibilité temporaire de certains services le 2e week-end de mai." Cette annonce vise à informer les clients sur les restrictions en cours et les solutions possibles.
Quelles banques sont affectées ?
La maintenance impacte plusieurs établissements du groupe. En voici quelques-uns :
- Crédit du Nord
- Banque Kolb
- Banque Courtois
- Société de banque Monaco
- Société Marseillaise de Crédit
Pour plus de conseils en cas de compte bloqué, n'hésitez pas à consulter nos ressources en ligne.
Quels services restent accessibles ?
Bien que plusieurs opérations soient suspendues jusqu'au mardi 16 mai, certains services demeurent accessibles :
- Dépôts et retraits d'espèces en agence via les bornes libre-service
- Paiements en ligne et en magasin, ainsi que les retraits avec votre carte bancaire (sous certaines conditions)
- Centre d'opposition carte, disponible par téléphone au 09 69 32 20 09, 24h/24 et 7j/7
Néanmoins, il est important de noter que l'application mobile du Crédit du Nord ne sera accessible qu'à partir de mardi 16 mai 2023. De plus, certaines opérations de gestion de carte bancaire seront impossibles en ligne jusqu'à ce que la nouvelle carte SG soit activée, à laquelle un nouveau code client vous sera envoyé par courrier et SMS.
