À Amagne, dans les Ardennes, des casiers automatiques Mondial Relay sont immobilisés depuis le 19 février en raison d'une défaillance d'alimentation électrique. Cette panne prolongée crée un climat d'exaspération chez les usagers, désireux de récupérer leurs commandes.
Ces casiers, installés devant l'Intermarché Contact d'Amagne, devaient offrir un accès permanent aux colis, mais affichent un écran noir depuis plusieurs semaines. Selon la Voix du Nord, plusieurs habitants témoignent : "C'est bloqué depuis au moins le 19 février". Des clients peinent à récupérer des commandes et malgré de nombreuses relances au service client, leurs efforts demeurent vains.
Une opération de récupération prévue d'ici le 14 avril
Selon Mondial Relay, basé à Villeneuve-d'Ascq, l'ouverture à distance des casiers est impossible et un technicien est attendu. La compagnie regrette les désagréments que subissent les usagers. Une "opération de récupération des colis" a déjà été mise en place, avec l'engagement d'achever l'intervention d'ici le mardi 14 avril. Les clients espèrent ainsi retrouver l'accès à leurs biens dans les plus brefs délais.
