La clinique mutualiste du Médoc, en collaboration avec le Pavillon de la Mutualité, a développé une application novatrice destinée à accompagner les jeunes parents dans la gestion des maladies infantiles. Un bel exemple d'initiative inspirée par les besoins du terrain.

Alfred, âgé de 20 mois, est agité, ses joues colorées par la fièvre. Réveillé depuis l'aube, il se frotte l'oreille et pousse des cris perçants tout en refusant son « bib ». Ses parents, épuisés par la nuit, se retrouvent dans l'indécision après avoir vérifié deux fois sa température : normale. Face à cette situation délicate, ils s'interrogent : « Devons-nous aller aux urgences ? Est-ce que c'est sérieux ? » Finalement, après avoir échangé quelques mots, ils prennent la route des urgences.

En cette matinée, ils s'attendent à passer des heures dans une salle où des parents, tout aussi inquiets, sont entourés d’enfants pleurant et toussant. Au bout du compte, le diagnostic est posé : une rhinite et une dentition laborieuse. Le traitement ? Lavage de nez, paracétamol et une bonne dose de patience.

« Parfois, les parents viennent aux urgences trop rapidement. Ce qui est vraiment ennuyeux, c'est quand ils n'arrivent pas à temps », explique Barbara Labeyrie, infirmière aux urgences de la clinique mutualiste du Médoc. Elle souligne que de nombreux parents se sentent désemparés face aux maladies courantes comme les gastro-entérites ou les bronchiolites.

Selon Barbara, « Bien qu'inondés d'informations sur les réseaux sociaux, la plupart ne savent pas très bien comment procéder avec des gestes simples. Souvent, ils se sentent submergés et préfèrent se rendre d'urgence aux services médicaux ». En France, un quart des passages aux urgences pédiatriques est lié à des problèmes pouvant être gérés par la médecine générale. Les structures d'urgences voient une hausse significative des admissions depuis les dix dernières années.

Former, informer et prévenir

Conscientes de ce besoin, Barbara Labeyrie et Marie Lecourt, responsable de la prévention, se réunissent pour réfléchir à une solution. Leur projet débute par la création d'un document informatif puis se transforme rapidement en une application numérique après leur participation au Hacking Health Camp à Strasbourg. Le projet reçoit un accueil chaleureux et est primé.

La subvention accordée par la Mutualité française permet de concrétiser l'application Ba'ssist, qui est lancée en décembre 2025. Ce nouvel outil numérique est décrit comme accessible, intuitif et inclusif, destiné à guider les parents dans la gestion quotidienne des maladies de leurs enfants. Selon Barbara, « L'application aide à distinguer les vraies préoccupations des fausses inquiétudes, tout en fournissant des conseils pratiques comme comment administrer un médicament ou reconnaître les signes d'une maladie ».

Vaccins et liens utiles

Ba'ssist permet également aux parents de gérer l'organisation familiale : autorisations de soin, vaccinations, stockage de documents, et une multitude de ressources utiles en cas de maladie. Selon Barbara, cet outil fait des parents des acteurs de la santé de leur enfant sans se substituer à une consultation médicale nécessaire.

Actuellement, Ba'ssist est accessible sur PC et smartphones, et grâce à son lancement imminent à l'échelle nationale, elle devrait transformer la façon dont les jeunes parents abordent la santé de leurs enfants, réduisant ainsi le stress mais aussi le flux vers les urgences pédiatriques.