Ce mercredi 31 décembre, une initiative populaire se tient à l'intérieur de la gare Champagne-Ardenne TGV, située à Bezannes. Le collectif « Sauvons le guichet de la gare de Bezannes » exprime son opposition à la fermeture imminente de ce guichet, perçu comme un service indispensable, notamment pour les personnes âgées vivant dans la région.
À partir du 1er janvier, les usagers devront se tourner vers des distributeurs automatiques ou le site internet de la SNCF, une décision controversée qui suscite l'inquiétude parmi les habitants. Au cours de la manifestation, qui se déroulera de 11h à 13h puis de 15h à 19h30, le collectif espère sensibiliser le public à l’importance de ce guichet pour une partie de la population, jugée moins familiarisée avec les technologies modernes.
« C'est un service public qui disparaît. C'est catastrophique », avertit Jean-Jacques Schott, membre actif du collectif. Il souligne que cette fermeture complique l'achat, le remboursement ou le changement de billets, laissant les usagers sans assistance humaine pour gérer ces démarches.
Pour ce collectif, la disparition du guichet pose des problèmes d'accessibilité, notamment pour les personnes âgées, souvent réticentes à l'utilisation de nouvelles technologies. « Même avec un diplôme supérieur, il y a 50 ans, on n’utilisait pas de machines », rappelle-t-il, soulignant la fracture numérique que cette décision exacerbe.
Les membres prévoient de solliciter les passants pour signer une pétition et faire entendre leur voix, espérant obtenir le retour d’au moins un agent en gare. Chaque année, plus de 1,3 million de voyageurs transitent par cette gare, un chiffre qui met en évidence l'enjeu que représente ce débat, comme le rapporte France Bleu.
Les experts en mobilité soulignent que la fermeture de guichets dans les gares peut créer des inégalités notables parmi les usagers. En effet, de nombreuses études montrent que l’absence de personnel à disposition peut fortement affecter ceux qui ont besoin d’assistance, comme les personnes âgées ou les familles avec enfants (source: Le Monde).
Face aux enjeux soulevés, ce mouvement citoyen pourrait bien inspirer d'autres initiatives similaires à travers la France. À travers ces efforts, les membres du collectif espèrent non seulement préserver un service essentiel mais également promouvoir un accès équitable aux infrastructures de transport public, rappelant à tous que la mobilité doit être un droit pour tous.
