Le 27 décembre 2025, Mondial Relay a révélé avoir été la cible d'intrusions informatiques ayant compromis des données sensibles de ses clients. Bien que les accès frauduleux aient été rapidement suspendus et que la CNIL ait été alertée, cette violation de la sécurité soulève des inquiétudes quant à la protection des informations personnelles. Aucune donnée bancaire n’a été touchée, mais des informations comme les noms, adresses et coordonnées de contact des clients auraient pu être accessibles.
Selon des sources comme France Info, Mondial Relay a signalé à l'AFP qu'il a détecté des "accès non autorisés à sa plateforme". Les clients concernés ont été informés de cette brèche de sécurité, bien que le nombre exact de personnes affectées reste obscur. Les données compromises proviennent de la plateforme utilisée pour suivre les colis et fournir un support client.
Bien que la firme ait pris des mesures immédiates pour bloquer ces accès non autorisés, la situation démontre une nouvelle fois la vulnérabilité des entreprises face aux cybermenaces. Comme l'indique le spécialiste en cybersécurité, Dr. Sébastien Lévy, "L'augmentation des cyberattaques force les entreprises à renforcer leur sécurité et à informer rapidement leurs clients des éventuels risques".
Dans un contexte où les données volées peuvent être utilisées pour des tentatives d’escroquerie, la vigilance des clients est essentielle. Ces données peuvent être exploitées pour usurper l'identité ou cibler les victimes avec des arnaques. La situation chez Mondial Relay fait écho à la récente cyberattaque dont a été victime La Poste, dus à une attaque par déni de service qui a perturbé ses services en ligne, sans toutefois compromettre les données personnelles des clients.
Les cas répétés de violations de données mettent en lumière la nécessité d'une réglementation renforcée et de meilleures pratiques au sein des entreprises de livraison de colis. Mondial Relay a d'ores et déjà annoncé son intention de porter plainte, mettant en avant l'importance de faire face à ces nouvelles menaces en constante évolution.
